برای ورود به پنل کاربری خود در فروشگاه آوافن، باید در قسمت بالای سمت راست بر روی ورود به پنل کاربری کلیک کرده در این قسمت با وارد کردن شماره موبایل خود و کلیک روی دکمه ورود می بایست رمز ورود خود را که قبلا در پنل ثبت کرده اید را وارد کنید ولی اگه رمز عبور خود را به یاد نمی آورید نگران نباشید با کلیک بر روی ورود با رمز یک بار مصرف و دریافت رمز می توانید به راحتی به پنل کاربری خود وارد شوید..

در صورتی که رمز عبور خود را به خاطر نمی آورید می توانید در قسمت ورود به سایت آوافن، گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب کنید. سپس به صفحه بازیابی رمز عبور هدایت می شوید در این مرحله به شماره موبایل شما یه رمز یک بار مصرف برای تنظیم رمز عبور جدید ارسال می شود..

معمولاً تمام کالاهایی که در وب سایت آوافن امکان اضافه کردن به سبد خرید را دارند موجود بوده و قابل تحویل هستند. اما گاهی به دلیل حجم بالای سفارشات مشتریان عزیز و کالاهای سایت، امکان بروز رسانی لحظه ای وجود ندارد؛ بنابراین اولین گام خرید از آوافن استعلام قیمت و موجودی است که با کلیک بر روی دکمه استعلام و وارد کردن شماره تلفن خود، کارشناسان ما در کمترین زمان بعد از ثبت استعلام، وضعیت موجودی و قیمت بروز کالا را به صورت تلفنی یا پیامک به اطلاع شما می رسانند. .

کارشناسان فنی آوافن همواره تمام سعی خود را انجام می دهند تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. بدین منظور به عنوان اولین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی محصولات شرکت انرژی و دمنده، محصولات را در سایت درج کرده ایم. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازم است ثبت سفارش خرید  نمایند

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در آوافن بر اساس حداقل میزان سود است، متأسفانه امکان ارائه تخفیف بیشتر بر روی قیمت های درج شده وجود ندارد.

بله ولی معمولاً خرید حضوری بیشتر توسط کارشناسان پروژه ها و شرکت ها صورت می گیرد و تخفیف های تک فروشی فقط روی سایت آوافن قرار دارد

فروشگاه آوافن شعبه شادآباد شو روم شرکت دمنده و انرژی امکان مشاهد فیزیکی خود محصول را فراهم کرده است. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات، ویژگی ها و تصویر واضح آن ها در وب سایت آوافن قرار داده شده که مشتریان به کمک آن ها می توانند به سادگی خرید خود را انجام دهند.

مشتری های گرامی میتوانند هنگام ٍبت سفارش گزینه تحویل حضوری را در سایت آوافن انتخاب کنند و پس از تکمیل سفارش به صورت حضوری محصول خود را تحویل بگیرند

ارائه پیش فاکتور صرفاً برای خرید کالاهای مورد نیاز شرکت ها و پروژه های ساختمانی و تاسیساتی با درخواست مکتوب امکان پذیر است.

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد.

بعد از ثبت سفارش کارشناسان فروش با شما تماس می گیرند و همچنین مراحل پیگیری سفارش در قسمت پروفایل قید می گردد.

در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر، اما پرداخت اینترنتی شما تأیید نگردد، در این موارد وجه معمولاً بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود، اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تأخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد. در صورت عدم عودت با کارشناسان فروش تماس گرفته تا روند پیگیری عودت وجه انجام شود.

بطور کلی معمولاً به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند وهمچنین برای بهرمند شدن از تخفیف ها و شگفت انگیز بهتر است از سایت سفارش ٍبت شود. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای آنان سفارش را در سبد خرید سیستم ثبت نمایند.

کارشناسان آوافن تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نیست، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.